HJÆLP
OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL!
1. Jeg er ny kunde, hvordan bestiller jeg varer hos VW Mens Wear?
Alle viste varer kan købes online her og nu hos VW Mens Wear. Klik på den vare du er interesseret i og vælg den ønskede strørrelse. Herefter klikker du på knappen "tilføj produkt til kurv". Nu kan du så vælge om du vil finde flere varer på vores site og dette gøres på samme måde. Når du ikke ønsker at købe flere varer, klikker du på enten "indkøbskurv" i menulinjen eller på ikonet øverst i højre hjørne af sitet. Herefter skal du have kortoplysninger parat og adressen som du ønsker dine varer tilsendt til.
2. Har i en fysisk butik?
Ja, vi har en fysisk butik som er beliggende på adressen Over Bølgen 5E, 2670 Greve og her har vi ligget siden Waves åbnede i 1974. Før det lå vi på Vigerslevvej i Valby, hvor VW Mens Wear startede sine dage.
3. Kan jeg komme i kontakt med jer?
Vi kan kontaktes pr. e-mail eller telefon og du vælger 100 % selv hvordan du ønsker at komme i kontakt med os.
- Telefon: (+45) 43907210/43904842
- E-mail: e-shop@vwmenswear.dk
- Fax: (+45) 43907212
4. Er det sikkert at handle online hos jer?
For at have sikkerheden i top anvender vi virksomheden Quickpay. Quickpay er en af Danmarks mest anvendte virksomheder til det tekniske led i betalingen mellem kunde og virksomhed. Dankort informationerne bliver transporteret krypteret med en 128 bit SSL forbindelse mellem dig og Quickpay. Informationerne fra et dankort krypteres således i en browser, der understøtter SSL som er anderkendt af PBS. Krypteringen sikrer, at uvedkommende ikke kan aflytte/se dine oplysninger og sikrer dermed dig og din betaling. Betaling med Dankort vil fremgå af dit næste kontoudtog fra banken.
5. Hvornår trækker i pengene fra min konto?
Vi trækker først penge fra din konto når varen er pakket og afsendt.
6. Hvordan behandles de personlige data jeg har indtastet hos jer?
Når du vælger at bestille tøj online hos os, skal du indtaste navn,adresse,bankoplysninger etc. Dine personlige indtastede data ligger på en beskyttet server og behandles sikkert og fortroligt og videregives ikke til tredjemand. Bemærk hertil at vi ikke har nogen form for adgang til dine bankinformationer.
7. Hvor lang leveringstid er der hos jer?
Vi levere indenfor 1-3 hverdage fra ordreafgivelsen med lagerførende varer. Hvis en vare uheldigvis er blevet udsolgt eller af anden grund ikke er på lager, vil du blive kontaktet af os og vi vil fortælle om vi kan skaffe varen igen til dig - Herefter vil der måske gå 1-2 dage ekstra, da vi så først skal have varen fra vores leverandør. Hertil skal så også lige siges at hvis du aflægger en ordre lørdag/søndag så bliver ordren først sendt afsted om mandagen.
8. Hvad skal jeg betale i fragt?
Ved køb for kr. 499,- eller derover sendes dine varer fragtfrit og helt uden omkostninger. Ved køb for under kr. 499,- påregnes der kr. 30,- i forsendelsesomkostninger. Ved levering udenfor DK opkræves der et ekstra gebyr for fragt!
9. Hvordan pakkes mit tøj under forsendelsen?
Du får dine varer leveret i en af vores flotte poser i en papkasse, så varerne burde være sikret mod eventuelle uheld under leveringen. Tøjet vil sjælent komme til at krølle under vejs, men skulle dette ske, så kan du evt. prøve at hænge varen op på dit badeværelse mens du er i bad, da dampen vil kunne være med til at rette dette ud.
10. Når pakken kommer og jeg ikke er hjemme, hvad sker der så?
Post Danmank vil her efterlade en seddel omkring at de har været der med din pakke og du kan efterfølgende hente din pakke på det nærmeste lokale posthus, mod forevisning af den efterladte seddel fra Post Danmark.
11. Kan jeg retunere en eller flere af de købte varer?
Du vil altid kunne retunere de købte varer til os igen, forudsat at det er indenfor de 14 dage returretten gælder(I forbindelse med julegaveindkøb - Kan vare(r) byttes helt frem til og med 10 Januar). Du kan enten vælge at sende varen retur til: VW Mens Wear, Over Bølgen 5E, 2670 Greve. Ellers er du også velkommen til at komme ned i vores fysiske butik og få byttet varen. Hvad enten du vælger den ene eller den anden måde, så husk at tage den medfølgende faktura med, da dette er dit bevis for at varen er købt hos os.
12. Har jeg nogen form for garanti på de købte varer?
I henhold til den gældende købelov har du altid 2 års fuld reklamationret på den enkelte vare, der evt. skulle være beskadig ved modtagelse, eller som på anden måde udskiller sig fra det bestilte. Hvis uheldet er ude, så ombytter vi varen eller du kan få dine penge igen, hvis dette ønskes.
13. Pris?
Alle viste listepriser hos VW Mens Wear er inkl. dansk moms(25%) og afgifter. Der pålægges ikke yderliger omkostninger udover det viste på vores site. (Vi tager dog forbehold for fejl i prisangivelserne og forbeholder os retten til at ændre priserne uden varsel) De viste priser på vores site gælder kun i vores web-shop og ikke i vores fysiske butik!
14. Hvis jeg har brug for mere information omkring en vare?
Hvis du har brug for mere viden omkring en eller flere af vores varer så er du meget velkommen til at kontakte os enten pr. mail eller tlf. Som udgangspunkt prøver vi at beskrive de enkelte varer bedst muligt her på sitet, med hensyn til materiale,snit,størrelse,farve osv.
15. Hvis varen jeg har købt bliver sat ned. Får jeg så differencen?
Da priserne på vores sites kan svinge lidt, kan vi desværre ikke kompensere vore kunder med en evt. tilbagebetaling.
16. Har jeg mulighed for at ændre i min ordre efter ordreafgivelsen?
Dette kan kun ske hvis vi ikke har pakket og afsendt din ordre, så vi ser selvfølgelig at du hurtigst muligt kontakter os med hensyn til dette.